Сформированные послания имеют неизмеримую ценность, в силу самого их создания автором и важности получения близкими, поэтому в своей работе мы руководствуемся следующими принципами:

• Понимая всю ответственность, нами гарантируется защита персональной информации и данных пользователей, в соответствии с законодательством страны, где оказывается услуга.
• Доступ к информации и данным, которые пользователь хранит в аккаунте, закрыт для всех посторонних лиц, включая специалистов сервиса, за исключением информации о номере телефона и электронной почты абонента и доверенных лиц, по которым с ними можно связаться.
• Информация о дате ухода человека не является открытой, она хранится в органах ЗАГС, доступна только близким родственникам и наследникам. В силу этого мы проводим собственную проверку в том порядке, как она указана в публичной оферте. Принимая во внимание деликатность вопроса, мы прежде всего обращаемся к самому пользователю, затем к открытым источникам – изучаем страницы пользователя и его близких в социальных сетях. И только затем, соблюдая осторожность, связываемся с указанными им доверенными лицами.
• Прежде чем послания будут разрешены к отправке, происходит проверка статуса пользователя в несколько этапов, включая контроль модераторов. Срок проверки достигает 10 – 15 рабочих дней.
• Для хранения, обслуживания и резервирования данных требуются значительные мощности и персонал, поэтому услуга платная. Неоплаченные и неотправленные послания хранятся на сервере не менее 45 дней, пока идёт проверка статуса клиента и выяснение причины, по которой он не смог продлить обслуживание.